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¿Qué perfil tienen los clientes online?

4 respuestas
¿Qué perfil tienen los clientes online?
¿Qué perfil tienen los clientes online?
#1

¿Qué perfil tienen los clientes online?

Podríamos considerar un cliente online aquella persona que, independientemente de ser cliente de un banco online o físico, realiza todas las operaciones por internet.

De un estudio realizado por Fintonic a 40.000 usuarios, se desprenden los siguientes resultados:

¿Qué características básicas tiene un cliente online?

  • La media de edad es de 34 años.
  • Sus ingresos medios anuales son de 36.000
  • Vive en capital de provincia 
  • Sólo dispone de una entidad bancaria (65% una única entidad, 21% dos entidades y el 14% tres o más)

¿Dónde hay más clientes online?

La media de clientes online se sitúa en un 40% del total, las comunidades que más y menos clientes online tiene son las siguientes:

  • Por debajo de la media: Castilla La Mancha, Castilla León, Extremadura, Aragón, Islas Canarias, Galicia.
  • En la media: Comunidad Valenciana, Andalucia, Murcia, Islas Baleares y el norte de España (menos Galicia)
  • Por encima de la media: Madrid y Cataluña

¿Qué bancos prefieren los clientes online?

Los bancos mejor valorados por los clientes online son:

  1. Caixabank
  2. ING Direct
  3. Evo Banco

Pero, ¿dónde tienen las cuentas la mayor parte de los clientes online? El 50% de las cuentas de los clientes online están en 4 grandes bancos como son: ING Direct, Banco Santander, Caixabank y BBVA

¿Qué productos tienen contratados los clientes online?

  • El 99% de los encuestados tienen de cuentas bancarias
  • El 89% de los clientes online disponen de tarjeta de débito 
  • Y el 45% tiene tarjeta de crédito

¿Dónde tienen más dinero los clientes online?

  • El 70% del dinero de los clientes online tiene su dinero en depósitos
  • El 22% lo tiene en valores
  • Y el 8% en cuentas de ahorros

 

¿Os sentís identificados con el perfil del cliente online?

#2

Re: ¿Qué perfil tienen los clientes online?

Con el perfil me identifico pero con mi yo de hace unos años, era mas joven y tenía una sóla entidad bancaria. Ya no puedo decir lo mismo, me obligaron a abrir cuentas en sucursales físicas, aunque sigo haciendo todo lo que se puede online.

Un saludo

#3

Re: ¿Qué perfil tienen los clientes online?

Yo me considero cliente online, menos con la edad, me identifico con todo. Sólo tengo una cuenta y tarjeta de débito.

#4

Re: ¿Qué perfil tienen los clientes online?

Pues yo no me identifico, si puedo voy a la oficina. Aunque cada vez me ponen más pegas y me mandan al cajero a hacerlo (aunque me acompañan)

#5

Re: ¿Qué perfil tienen los clientes online?

La edad casi la has clavado, los ingresos no, soy de aldea, ING, varios bancos, más productos contratados.