Os comento la última incidencia con Santa.
Jueves por la tarde hacemos una transferencia inmediata a Iberca, al poco tiempo nos aparece como devuelta en Santa. Pensamos será un error...
Viernes por la mañana queremos hacer otra transferencia y zas, estamos bloqueados para realizar movimientos, entramos en la app pero no podemos enviar trasferencias, debemos de actualizar la firma electrónica.
Lo intentamos mediante la app, y no lo permite.
Nos ponemos en contacto con SAC, y tras 30 minutos que la persona que nos atiende, tras diversas formas de intentarlo ella tampoco puede eliminar el bloqueo. En este tiempo, nos deja varias veces en espera, al intentar asesorarse con algún superior. Nos dice que desconoce los motivos del bloqueo y lo único que se le ocurre es que pidamos cita en la ofician más cercana para que pueden retirar el bloqueo.
Visto lo que nos comenta, volvemos a telefonear, y tras + de 15 minutos el joven que nos atiende llega a la misma conclusión, que pidamos cita previa en una oficina para solucionarlo.
Sobre las 11 horas nos acercamos a una oficina, sin cita previa, a la persona que nos atiende le decimos lo que ocurre, en 10 segundos solucionado y nos comenta, desde que atiende personal de otra empresa vía telefónica tenemos más trabajo en las oficinas...
No han sabido o no nos han explicado el bloqueo de la cuenta, las personas que atienden desconocen como solucionar ciertos temas...
Al final, el perjudicado los clientes.
No entendemos.
Volvemos
