El pasado 28 de noviembre de 2024 solicité al SAC de CaixaBank la devolución de los gastos de formalización (año 2000) y cancelación de una hipoteca (año 2011). Para ello adjunté sendas escrituras, y facturas de notaría y registro.
Al día siguiente, 29 de noviembre, recibí respuesta del SAC de CaixaBank denegando mi solicitud por, textualmente:
"esta entidad no puede resolver favorablemente su pretensión ya que, desde la fecha de cancelación de su contrato hasta la fecha de su reclamación, ha transcurrido el plazo legal de prescripción de 5 años previsto en el artículo 1964 del Código Civil, sin existir ningún acto que pudiera interrumpir el mismo."
Tenía entendido que no había plazo de prescripción para solicitar la devolución de los gastos. ¿Alguien puede confirmarme si estoy en lo cierto?. Si fuera asi, ¿como puedo proceder para conseguir que me devuelvan los gastos de mi hipoteca? Muchas gracias.