Movistar cobra dos veces el iva

lo cuelgo pq creo puede ser interesante para alguien, y cuando busque algo en la red solo encontré quejas pero no soluciones. Hace varios meses contrate con movistar, a cambio un teléfono que valía x+iva, con lo cual el apoyo económico era según contrato x+iva, varios meses después por temas q no vienen al caso decidí darme de baja, por supuesto como soy de palabra me dispongo a pagar mi penalización. movistar lo calcula según la parte proporcional del periodo de permanencia que me quedaba del apoyo economico (x+iva) pero para mi sorpresa a esa cantidad le vuelve a aplicar el iva. Lo que hice, reclamar en 1004, anotar el número y esperar la denegación de la reclamación, inmediatamente presentar reclamación via webb en la pagina de telecomunicaciones del ministerio. resultado movistar me devuelve el importe de la factura y emite una nueva factura esta vez correcta. saludos