Keranui
30/11/22 22:24
Ha respondido al tema La Autoridad Independiente de Defensa del Cliente Financiero
Ir a respuesta
Si el (in)útil de su gestor no tiene la profesionalidad de buscar una respuesta, mi recomendación es que presente una reclamación escrita en el Servicio de Atención al Cliente de CaixaBank... en este enlace tiene la información para hacerlo... la forma más económica y rápida es enviar la reclamación al correo electrónico que se indica en el enlace anterior (2º párrafo), incluyendo copia de su DNI por ambas caras e indicación de las gestiones que ha realizado en oficina y gestor sin respuesta fiable. Si lo considera necesario, puede incluir en la reclamación una nota solicitando que, mientras la entidad soluciona los problemas de migración de datos, se le envíe a su correo electrónico una notificación de CaixaBank incluyendo los datos que le venían reflejados en el pasado, e. g., valor nominal, valor actual, beneficio incremental, etc., con periodicidad "mensual" o la que viniera detallada en el contrato del Seguro de Ahorro.Un saludo