España
Luego vendrán a venderme esto, venderme lo otro, bla bla...bla....
Le voy a dar las mismas largas que me está dando a mí, voy a jugar con su tiempo como juegan con el mío...grgrggrg
Te lo confirmo, es Málaga, vete a saber .... imagina que reducieron personal en aquella zona, no sé, una idea, gentes de la división hipotecaria, que en Málaga en los buenos tiempos habría la tira y media, y una solución es dotar ahí el departamento, y sé que es así por un amigo director de la una oficina de BBVA, que el mismo no daba crédito ¿Málaga? .....
Hola lliki, ahora mismo tengo un problema parecido al tuyo, te cuento, tengo 3 cuentas bbva, dos de ellas con nominas domiciliadas y una tercera donde tengo la hipoteca, todos los recibos de las casa, movile, etc y donde mas utilizo la tarjeta, habitualmente me estaban liquidando comisiones cada 3 meses, entre otras cosas por pasar la tarjeta, ultima liquidacion 83€, las anteriores liquidaciones siempre me las habian devuelto sin problemas, el caso es que ahora se han debido de poner mas extrictos con el tema de devoluciones y ya no hay manera de que te la devuelva por las buenas.La solucion del banco es, para que no te cobren comisiones tienes que tener nomina domiciliada, como no la tienes debes hacer una transferencia de mas de 600€, da igual que sea desde otra cuenta del BBVA, le digo, pero esto no es coniderado un traspaso, no no, te vale con hacer una transferencia, llamo a atencion al cliente me dicen que eso es asi, si hago transferencia desde cualquier cuenta del bbva a la que no tengo nomina me la identifica como transferencia, me pasa con otra persona para abrir la reclamacion para que me devuelvan las comisiones, y esta otra persona me dice que no, que aunque haga transferencia no vale, poque es un traspaso y la transferencia debe ser de una cuenta externa del BBVA, ni ellos mismo se aclaran...
El caso es que me han respondido a la reclamacion y me dicen que no procede la devolucion, ahora quiero ir por las malas, y me gustaria saber como es el procedimiento para abrir una reclamacion via consumo, me la dan en la misma oficina la hoja?, una vez que la tenga donde la entrego, quizas puedo hacer algo antes, por favor te agradecería cualquier tipo de recomendacion.
gracias!