Comisiones transferencia al mismo banco - Reclamaciones bancarias

Buenas tardes.

Quería por favor solicitar ayuda sobre cobro de comisiones. Mi padre hace de vez en cuando transferencias entre dos cuentas en las que es titular, en la entidad CAJAMAR.

Le han estado cobrando por las transferencias a sus cuentas dentro del mismo banco 20 euros por transferencia. Él  no era consciente de esta comisión, aparece al actualizar la libreta, pero se ha dado cuenta ahora (tiene una cierta edad). Entiendo que no ha sido informado en el momento de hacerlas.

¿Se puede reclamar estas comisiones? ¿Es normal pagar por transferencias dentro del mismo banco? ¿Qué mecanismos de reclamaciones hay?

Muchas gracias

Según el libro de tarifas de Cajamar, el traspaso entre cuentas del mismo titular está exento de comisión (de hecho yo no conozco ninguno que cobre por traspasar dinero entre cuentas del mismo banco y titular).

Epígrafe 6° - Servicios de pago. Nóminas, transferencias, giros y otras órdenes de pago. (PDF 254,14 KB.)

El documento es bastante antiguo, pero es el que aparece en su web  Servicios y operaciones realizadas en euros en el mercado nacional. - Cajamar Caja Rural

Lo que sí aparece es una comisión de 20€ por anular, modificar o intentar retroceder una transferencia ya ejecutada.

Contacta con el banco e intenta obtener más información sobre el detalle de esos apuntes, a ver si procede o no la aplicación de las comisiones que indicas.

Muchas gracias, iré el próximo lunes con el documento. A ver qué ha pasado y si necesito más ayuda, volveré aquí por si podéis seguir ayudándome. Gracias

Las tranferencias entre cuentas del mismo cliente son gratuitas siempre que la tranferencias se haga por internet o en el cajero, me imagino que las tranferencias se realizaron en ventanilla. 

Algunas personas mayores tienen la mania de tener dos cuentas, una para ingresar la pensión  y otra para domiciliar los recibos, hoy en dia eso está penalizado con comisiones.

Parece que el núm. 20 es el favorito de esta entidad, pues echando otro vistazo he observado que hay otros 4 supuestos que pueden acarrear el cobro de 20€