#1
El cajero no nos da 300 €, que hacemos?
Pues, nos ha pasado lo siguiente.
Sucedido ayer 22/07/24 09:00 horas
Con tarjeta de debito de Openbak, vamos a un cajero de Caixabanc para retirar 300 €, la operación se realiza hasta el final a excepción de que en lugar de darnos el dinero, sale un mensaje en pantalla de que no se ha podido finalizar la operación o algo así.
El importe de 300 + 2,95 € de Caixabanc, esta descontado de forma inmediata de la cuenta origen de la tarjeta de Openbank, en Caixabanc, me dicen que debo de reclamar a Openbank, llamo a Openbank, explicamos lo sucedido, damos los datos de la oficina de Caixabanc y número de cajero, nos dicen que lo miraran, a día de hoy, ni rastro del dinero en nuestra cuenta de Openbank.
Quien es el responsabel de este desastre, Caixabanc por ser la propietaria del cajero y la que cobra la comisión por su utilización o Openbank, por ser la cuenta de origen asociada a la tarjeta.
No se si debo de hacer algos más o no, no tengo documento de reclamación, solo un número de referencia proporcionado por Openbank, solo he reclamado formalmente a Openbank.
Saludos y gracias
Sucedido ayer 22/07/24 09:00 horas
Con tarjeta de debito de Openbak, vamos a un cajero de Caixabanc para retirar 300 €, la operación se realiza hasta el final a excepción de que en lugar de darnos el dinero, sale un mensaje en pantalla de que no se ha podido finalizar la operación o algo así.
El importe de 300 + 2,95 € de Caixabanc, esta descontado de forma inmediata de la cuenta origen de la tarjeta de Openbank, en Caixabanc, me dicen que debo de reclamar a Openbank, llamo a Openbank, explicamos lo sucedido, damos los datos de la oficina de Caixabanc y número de cajero, nos dicen que lo miraran, a día de hoy, ni rastro del dinero en nuestra cuenta de Openbank.
Quien es el responsabel de este desastre, Caixabanc por ser la propietaria del cajero y la que cobra la comisión por su utilización o Openbank, por ser la cuenta de origen asociada a la tarjeta.
No se si debo de hacer algos más o no, no tengo documento de reclamación, solo un número de referencia proporcionado por Openbank, solo he reclamado formalmente a Openbank.
Saludos y gracias