El año pasado mi madre también tuvo ese problema, le dijeron que era un problema del sistema con los DNIs permanentes, lo solucionaron meses después, pero aun así no pudo abrirse la cuenta, así que desistió
Yo preguntaría antes en el BB.V4, no vaya a ser que por quitar el Bizum te hagan devolver el incentivo ya abonado. Aunque también te queda la opción más segura de abrirte el Bizum en el BS con otro número de teléfono, así podrías mantener ambos Bizum y no tendrías problemas. Yo lo hice con un segundo número de Simyo. Yo ya lo tenía, pero si no lo tienes lo puedes contratar y sale prácticamente por unos céntimos al mes.