Pues estas pillado, toda gestión pasara por tu mediador, siento que no encontrarais el vuestro, pero piensa que los mediadores no somos empleados de las aseguradoras, como ya conocerás, somos autónomos y no cobramos una nomina, por tanto, lo lógico, es que nuestros clientes, que son los que nos dan de comer, estén conformes con nuestro trabajo, siento que en tu caso no sea asi, pero no tienes mas remedio que realizar estas gestiones con el, como te digo, nuestro interés es nuestro cliente, por encima de la aseguradoras, no podemos decirte otra cosa, lo siento.
Feliz navidad y felices fiestas.