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Fondos (817)

Javier Riaño 11/02/26 14:26

Ha respondido al tema Supermercado de fondos de Diaphanum

No no, siempre que se cambia de ISIN aunque sea un "hermano" del mismo fondo es un traspaso externo "rápido". Cambio de comercializador "lento" solo es si se mantiene exactamente el mismo ISIN

Javier Riaño 11/02/26 14:13

Ha respondido al tema Supermercado de fondos de Diaphanum

Buenos días @sparrow-in-jail ,Bienvenido al foro y gracias por tus cuestiones, para que me ubiques, soy uno de los socios fundadores de IronIA intento contestar de la manera más objetiva posible a las cuestiones y en las subjetivas pásales el filtro de saber quién te contesta. 1) ¿Cómo se hace el traspaso de fondos? Veo como comprar fondos nuevos, pero no como se hace el traspaso. En el menú principal hay una sección específica llamada Traspasos Externos desde donde se pueden hacer Traspasos externos propiamente dichos cambiando de ISIN y los Cambios de Comercializador que como bien te han dicho tardan hasta meses con la ventaja de no estar fuera de mercado vs los traspasos externos que en unos 10 días hábiles están tramitados pero obligan a estar fuera de mercado normalmente dos o tres días.2) Mirando los KIDS de los fondos que quiero traspasar veo que algunos tienen comisiones de suscripción, otro de reembolso y uno de custodia ¿en ironía me van a cobrar esas comisiones? Las comisiones de suscripción y reembolso que las gestoras permiten cobrar a las comercializadoras nunca las cobramos (normalmente ni nosotros ni casi nadie). Otra cosa son comisiones que pueda tener un fondo por reembolsar antes de un periodo de tiempo mínimo o comisiones de entrada porque el fondo esté cerrado pero en esos casos, es la gestora la que los cobra para desincentivar la entrada o la salida, nunca nosotros. 3) ¿Los importes mínimos para entrar en las clases limpias los aplican? En el buscador de fondos verás que hay varias columnas de información siendo dos de ellas, el mínimo de inversión y otra, "Aplica mínimo" que precisamente indica si los mínimos son de aplicación o no. En la mayoría de casos en fondos internacionales en clases limpias verás que no aplican los mínimos ya que Allfunds (nuestro mayorista) opera con cuentas ómnibus con la gestora internacional y computa todo el volumen de Diaphanum con esas gestoras o porque directamente tenemos un waiver de la gestora. Donde siempre aplican los mínimos es en fondos nacionales con ISIN ES...ya que es la gestora directamente la que lleva el registro individualizado de cada inversor y por tanto los mínimos son de aplicación.4) Me han dicho que, si traspaso los fondos manteniéndolos, es decir al pasar un fondo al mismo fondo en otra comercializadora se puede demorar hasta meses, que lo mejor es que lo traspase todo a un monetario y una vez traspasado ya haga traspasos internos a los fondos originales, pues si está regulado el tiempo del traspaso ¿es así? Contestada en la 15) En este ultimo caso estaría suscribiendo fondos nuevos, aunque los hubiera tenido anteriormente, ¿entonces me cobrarían comisión de suscripción?Si la he entendido bien, contestada en la respuesta 26) Como es el SAC, creo que no tiene teléfono y solo tiene email ¿es así? Eso es una cosa que me da miedo, por la mala experiencia que tengo con TR, lo hacen por chat y que no sirve para nada.El canal oficial es el correo electrónico info@ironia.tech y adicionalmente tenemos canal de telegram (https://t.me/+R6LwheT0TCV9SG66) Creo que en general la satisfacción de nuestra atención es elevada y precisamente creo que es así por no tener un call center al uso. Nuestro sistema nos permite canalizar las cuestiones a las personas que realmente saben dar solución a los problemas intentando tener una interlocución de mayor valor añadido que la "simple" que a veces se tiene con un telefonista una vez se consigue contactar después de frustrantes minutos de espera. Esta forma de comunicación, no es óbice para que cuando sea necesario llamemos por teléfono, muchas veces hay problemas que requieren de una llamada y lo usamos cuando hace falta.Respecto del canal de telegram lo atendemos personalmente tanto José Antonio Esteban como yo además de soporte y estamos disponibles prácticamente 18 horas al día además de una enorme comunidad que siempre nos ayudan a dar respuestas. Un saludo y encantado de saludarte, cualquier cuestión aquí por privado o como quieras estaré encantado de atenderla.

Javier Riaño 06/02/26 11:51

Ha respondido al tema Supermercado de fondos de Diaphanum

Tiene pinta que no te ha abierto la sesión bien. Cierra y vuelve a entrar por favor. Si no escribe a info@ironia.tech o me escribes un privado para ver que pasa. Gracias

Javier Riaño 29/01/26 21:24

Ha respondido al tema ¿Es habitual que me pida siempre meter usuario y contraseña dos veces? ¿Y la lentidud? - IronIA Fintech - IronIA Fintech

Por favor, si estas cuestiones las planteas en el foro que te dije ayer, te pondré responder o cualquiera de los foreros que lo siguen. Es mejor que ir abriendo foros

Javier Riaño 28/01/26 20:38