W. Petersen
30/12/19 13:01
Ha respondido al tema Curioso tema de una eléctrica
Ir a respuesta
en menudo lío me metí !!!!!!Al final tras la denúncia a la OCU nos indemnizaron con 80 €, lo cual no entiendo porque solo pedimos 30 y poco !!!!Al preguntar nos indicaron que era el importe de su norma para estos casos ....... es decir te niegan la mayor, que hubo avería general en la zona, pero cuando te pones serio y vas a "consumo" resulta que la negativa ya no es la misma. Imagino que venir a un arbitraje de consumo a 500 km. de su sede social, o a 200 de su subsede en Barcelona, les sale más a cuenta pagar .... porque en sus facturas se indica que están adheridos al arbitraje y por tanto con que lo acepte el reclamante ya están obligados a su aceptación, por dicha adhesión previa .....No obstante, esto no acabó ahí !!!!!Resulta que nos cambiaron la tarifa. Quién o porqué, lo desconocemos ... parece que yo personalmente fue a un punto de servicio y solicité tal cambio de tarifa, nos obstante tengo muchos defectos y por la edad (57 años) puede que no tenga tanta memoria como a los 20, ahora bien, amnesia no me han diagnosticado, y sé que no he pisado un punto se servicio en años, ni nadie de mi familia directa..... es igual, ellos insistiendo por escrito que "revisada la documentación consta ...." pero no nada acreditan ¿quien firmó? ¿es una solicitud electrónica y quien la cumplimentó? nada .... está solicitado por usted, punto ....... Otra vez a consumo ....... dónde al parecer las respuestas ya son distintas, porque la primera factura del cambio de tarifa (no solicitado) un 25% más cara que la anterior .... ..... Al final con la reclamación, y adicionando la factura del 25% ... resulta que la cambian de nuevo a donde estaba, nada indican de la supuesta solicitud de cambio que no pueden acreditar ... y ya el redondeo: "como atención comercial nos liberan del pago de estos dos meses" .... los mal facturados !!!! Si yo solo pedí un recálculo, no la condonación !!!!No entiendo nada, bueno si, que somos 4 y el tato que reclamamos y el resto a tragar, porque para empezar no es fácil entender las facturas energéticas, y no es que yo las entienda, pero comparando unos meses con otros, vas viendo por donde va el asunto !!!!