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Insurance 06/09/24 08:24

Ha respondido al tema Donde y como reclamar cuando una compañia de seguros de coche no soluciona una reparacion incorrecta

No hay que tener un seguro para talleres, aunque nunca es mala idea tener un seguro de protección jurídica para estas cosas. En algunos países avanzados de Europa es algo habitual.Seguimos sin saber si el taller se niega a reparar el trabajo mal hecho y con qué motivo.Seguimos sin saber si la póliza la hizo un agente, un corredor, o el banco.Para poder acertar con una solución (cuando la tiene) a un problema es necesario conocer todos los datos alrededor. Porque la efectividad de la solución depende de muchas variables.A mi da, que no has reclamado al taller. Y que no has hablado con tu agente. Porque siendo la mitad de insistente que aquí, ya habrías conseguido resolverlo, o estar en el camino.Tu agente no te dice, solo, "tomo nota". El taller no te dice, sin más, reclama a la compañía si no te gusta mi trabajo.Las discusiones que tenemos los profesionales sobre las facturas y demás, lo hacemos para entretenernos con los detalles. Pero tu factura la tiene el taller, la podrá ver el agente, y te costará tenerla. Tu agente también podrá ver la peritación, y saber si el perito ordeno la pintar el trozo equivocado, casi imposible, pero también podría ser. Porque incluso podría haber un error en el modelo de coche asegurado y que el asegurado sí llevará esas partes pintadas.Ves, nos encanta abrir más melones, porque ahora también podemos discutir sobre la responsabilidad del error en el modelo asegurado en la póliza.Tu solución la tiene el taller. Y tu agente, puede ayudarte a presionar, o reenviar el perito... pero la fórmula adecuada para resolver dependerá de las circunstancias de todo el proceso. Y eso no se puede resolver por aquí, porque nos faltan los detalles.

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Insurance 05/09/24 17:30

Ha respondido al tema Donde y como reclamar cuando una compañia de seguros de coche no soluciona una reparacion incorrecta

No, el caso de los reparadores de asistencia, sí que está recogido en la ley 50/80 de contrato de seguro, cuando dice que la obligación de la compañía es indemnizar, pero que si ambas partes están de acuerdo se puede cambiar por la reparación. Y la compañía repara.Con quién le parece. Y el cliente no puede elegir reparador, o se sale de esa norma y se convierte en indemnización.El sistema de subcontratas de las compañías, que pagan a una compañía gigante, que llama a una local, que avisa a un autónomo, que está liado y se lo envía a otro... es un follón que tienen creadas las compañía y las empresas de asistencia en el hogar.Pero la compañía paga a la empresa de asistencia, porque la subcontrata.El caso de los coches, el asegurado elige el taller. Incluso cuando es de una lista de concertados. Y que da con el del taller, y le firma los consentimientos de desmontaje, y de datos, etc...Incluso, como decía antes la factura va a nombre del tomador.Piensa en las franquicias... como las pagan al taller, en los talleres concertados también. Si los talleres fueran subcontratas, pagarías la franquicia a la aseguradora...Aunque son casos similares hay detalles que los hacen distintos.Es mi opinión, porque después aparecerá uno con tres sentencias que han dicho no se qué... 🥳

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Insurance 05/09/24 17:19

Ha respondido al tema Donde y como reclamar cuando una compañia de seguros de coche no soluciona una reparacion incorrecta

Has dado en el quid de la cuestión.¿Seguro que tu no tienes un "contrato" con el taller?Porque quizá deberías.1º Esta tratando tus datos, te llama por teléfono para avisarte que ya está, etc...2º Es bastante usual, que la factura que paga la compañía salga a nombre del tomador del seguro. No se el caso concreto. Pídela y saldrás de dudas.Porque si la factura sale a nombre de la aseguradora, entonces, sí podría ser la responsabilidad de la compañía.Pero insisto, te hice tres preguntas. Qué compañía es? qué dice el agente de la póliza? y si se niega el taller a arreglar el desaguisado?Porque es un tema tan sencillo de resolver que no tiene sentido ni pensar en como se reclama.Que al taller, como a cualquier comercio, hoja de reclamación, y consumo. Pero estoy seguro que tu agente, el de la oficina de allianz que tienes junto a casa, te lo resuelve mientras se hace un sudoku...

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Insurance 04/09/24 08:17

Ha respondido al tema Problema grave con Direct Seguros de AXA - Direct Seguros

Recuerda enviar un justificante como que el coche no es tuyo: el nuevo permiso de circulación, o el impuesto de transmisiones de vehículos liquidado... o tu el conforme de tu propia notificación a tráfico de que el coche lo has vendido, aunque este último tendrá un coste para ti.Si solo dices que lo has vendido, sin justificarlo, seguirán cobrando con razón.

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Insurance 04/09/24 08:12

Ha respondido al tema Donde y como reclamar cuando una compañia de seguros de coche no soluciona una reparacion incorrecta

Pues yo lo veo una pérdida de tiempo.Si el coche es "moderno" la pintura del resto del coche está en condiciones, y sencillamente se han equivocado en el tono, o la parte pintada, esta claro quién se ha equivocado.Y por tanto, a quién reclamar.Que la compañía puede ser más o menos insistente en recomendar uno u otro taller, pues tienes razón. Porque son muy plastas con ese tema. Pero la compañía solo paga la factura al taller. No le dice que pintura tiene que aplicar, ni como.1º Qué Allianz, es? porque puede ser la española, o Allianz Direct que está en Alemania. O incluso BBVA Allianz.2º ¿Qué dice el agente o corredor que te hizo la póliza? El lo puede resolver con una llamada.3º ¿Se niega el taller a arreglar lo que ha hecho mal?Y si quieres seguir con tu plan, dos meses del defensor del asegurado (será mucho menos) y un añito de espera para la resolución de la DGSFP, que dirá que no es asunto suyo si un taller no hace bien su trabajo, y que la compañía ha indemnizado la factura. O sea, ha cumplido.Sin embargo, si te animo a que pongas esa queja en la DGSFP (después de resolver el problema con el taller y la oficina del consumidor de tu ciudad) , porque así, quizá, llegue un momento en que dejen de ser las compañías tan insistentes en la recomendación de "sus" talleres. Que siempre son los baratos para ellas. Los malos para los asegurados.

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Insurance 04/09/24 07:57

Ha respondido al tema Casa con pozo de agua comunitario

Si tenéis "cosas" entre distintos propietarios, quizá deberíais/podríais/ valorar tener una comunidad de propietarios.Por qué voy a meterme en ese jardín? porque la fórmula para asegurar ese pozo, sería con una póliza de comunidad de propietarios.No solo tenéis un pozo. Tenéis un montón de tramo de tubería, que en algún momento puede llegar a causar un daño grave. Y no veo muy claro, que en general, vayas a poder meter esa RC con tu póliza de hogar. Perteneciendo a una comunidad de propietarios, es otro problema resuelto.

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Insurance 30/08/24 10:30

Ha respondido al tema Opinión sobre PIAS con FWU Forward a través de OVB

Ningún PIAS de FWU va a traspasarse a ningún sitio.Por ahora.Cada una de esas solicitudes está esperando que pasa con las entidades que tienen los fondos cautelarmente inmovilizados, y puede, incluso, que acaben durmiendo el sueño de los justos.El problema no son los PIAS. Son algunos PIAS (el 90% de los que se contratan).A río revuelto... 🙄

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Insurance 26/08/24 10:16

Ha respondido al tema CASER hogar

hay un convenio entre aseguradoras, que es cierto que todavía no funciona al 100%, pero que funciona como los de los coches.Cada aseguradora repara a su cliente, y después echan cuentas...Esto es para que no pase lo que te está pasando.Si la compañía contraria te ha hecho una oferta, y no la quieres, ellos han terminado.La obligación de la aseguradora es indemnizar, no reparar.O demuestras que están equivocados, en la cifra, o ya puedes llamarles... las veces que quieras... les da igual.Vuelvo al principio, esto lo soluciona tu aseguradora. Que te repara y después ya se entenderá con CASER.Tiene que repararte tu aseguradora, porque tiene cobertura en tu póliza.

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Insurance 26/08/24 10:06

Ha respondido al tema CASER hogar

¿Cuál es la causa del daño en tu casa? ¿Por qué tu seguro no te repara?

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Insurance 26/08/24 10:01

Ha respondido al tema Seguro casa

Aunque no lo parezca puede tener que ver hasta el motivo de la cobertura del siniestro, porque según que cobertura se puede pagar de una manera o de otra.Entiendo que ya han estado en tu casa, o han verificado con un informe técnico, el motivo de la avería, y que ese motivo, con la edad del electrodoméstico, tiene alguna cobertura...Si tienen esto, deberían decirte la cifra, pero si el pago de ese siniestro le corresponde el valor de reposición, como parece por lo que dices, el límite será el coste de ese aparato, hoy al comprarlo nuevo.Como no existirá, uno similar a ese, a día de hoy.Como todo esto es bastante subjetivo, lo mejor es lo que te dice @Andreubdn y pedir presupuesto y dárselo a tu corredor/agente de seguros y esperar aceptación.

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