Me parece razonable que presentes una reclamación. No sé si conseguirás algo, pero tienes motivos para reclamar.
Yo también tuve Digital+ y cuando me instalaron la fibra (Fusión con movistar TV), tuve que llamar a Digital+ para darme de baja y después preguntarles dónde devolver el decodificador porque si no lo devuelves te lo cobran.
Yo creo que lo primero sería contestar a la carta mediante un escrito (nada de teléfono) con copia sellada por ellos para que quede constancia. En ese escrito manifiestas tu protesta por su contumacia y les adviertes de que no te inscriban en ningún fichero.
La solución es cambiar la tarjeta de internet por alguna actual que van a 1.000 Mb. Si el ordenador no lo permite, se puede usar una tarjeta externa conectada a un puerto usb 3.1.
Sí, tengo 300Mb simétricos.Quizás sea debido a que la nube en aquel momento soportaba mucho tráfico. Pasa lo mismo, a veces, con las webs que comprueban la velocidad.