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Yo mismo 15/07/11 09:19
Ha respondido al tema Como obligar a tu compañias de seguros de tu coche a bajarte la cuota
a ver. No estoy hablando de casos particulares, estoy hablando que derivado de un caso particular me he visto obligado a comparar todas las condiciones particulares, letra pequeña y demás.... Y ya que estamos me ha tocado curso acelerado sobre legislación, reclamaciones y demás.... y de este proceso ya sale una idea concreta.
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Yo mismo 14/07/11 23:33
Ha respondido al tema Como obligar a tu compañias de seguros de tu coche a bajarte la cuota
a ver... Es que simplemente me fastidia mucho. Por un lado tenemos a Mapfre desarrollando una política comercial muy activa, (más de 450 entrevistas a medios de comunicación, actuaciones en redes, y demás...según lo que afirma en su memoria), tratando de dar una imagen de unos servicios que luego no ofrece, (y me gustaría empezar a poner ejemplos como puede ser la cobertura de atascos de agua, que muchas compañias cubren, y Mapfre no.... ) Y en este puro marketing, llegamos al absurdo de crear una empresa, (crean una empresa, por lo tanto esta empresa no es más que un instrumento), que ocultan en todos lados, (y no dicen que venden contrachapado, ni menor calidad, ni otro diseño, como si hacen otros como por ejemplo Renault con Dacia). Esta segunda empresa, lo que hace es ponerse en el otro lado, y usando la cobertura de los medios de Mapfre, (vaya que no son los mismos), desarrolla otro discurso completamente distinto, en un esquema completamente distinto para tratar de vender además la idea que venden los dos. Ambas, la de "personas que tratan con personas" y la del "despierta", venden en ambos casos, la máxima calidad, y "precio que sorprenderá en el caso de la primera". Todo ello, para acabar con una situación muy curiosa que me tiene muy quemado... En mi comunidad de vecinos, la administración de vecinos, nos cobraba 5.400 euros al año. Pues resulta que cuando llegué a presidente, resulta que pedí ofertas por ahí. en la administración de fincas (corredores de Mapfre) se enteraron y nos hicieron una oferta ¡por la misma poliza! que fue de 2.700 euros. O sea que lecciones de ¡no se bajan precios!, de ¡etica de los agentes!, ¡de ajuste de precios! y de calidad de servicio, la justa... ¡más que nada porque con todos los santos huevos tuvimos que reclamar varias veces por que no atendían las reclamaciones, y con más santos huevos, me ha tenido que tocar a mi, porque el agente no se preocupaba demasiado por nosotros, ¡ni tan siquiera siendo el administrador de la comunidad!!!.
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Yo mismo 14/07/11 20:16
Ha respondido al tema Como obligar a tu compañias de seguros de tu coche a bajarte la cuota
me vas a permitir que deduzca yo solito... es que luego pasa una cosa curiosisima... yo deduzco lo que me cuentan y luego me sueltan aquello de ¿no eres mayorcito para deducir??? En esta situación, entiendo que Verti es un instrumento de Mapfre para competir con... por lo tanto, es un instrumento de Mapfre para .... y eso es lo que deduzco. Y si Verti no tiene la misma calidad, ¿en que lo voy a notar?.. concretamente, me refiero. ¿van a pagar menos los siniestros?, ¿no van a defender igual a sus clientes?... Respecto a lo de los bancos, pues claro que como cliente, compararé a Santander, BBVA, ING.... ¿tu no?
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Yo mismo 14/07/11 16:04
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Pues habrá que empezar a poner el cascabel al gato, y para esto nada más que empezar a no disculpar licencias poeticas. respecto a lo "de" y "es"... pues me parece muy bien; pero por supuesto si don Pepe Fernandez, tiene una S.L.U. que se llama "sociedad de PEPE FERNANDEZ, S.L.", nadie dudaría que la sociedad es "DE" y que además cuando habla la sociedad está hablando el dueño de la sociedad. ¿no? Porque Santander consumer es Santander y es de Santander, porque Santander tiene y dirige Santander Consumer.... Otra cosa distinta son los procedimientos y es cierto que si voy a Mapfre y pregunto por Verti, me dirán que ahí no es... pero lo mismo me dirán si voy a hablar a Telefónica por Terra; o incluso si voy a hablar a la oficina de una entidad financiera preguntando por una reclamación que puse ante su SAT. Y supongo que todo el mundo sabe que al final es la misma entidad.
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Yo mismo 14/07/11 13:37
Ha respondido al tema Como obligar a tu compañias de seguros de tu coche a bajarte la cuota
lo que yo creo es que si dices: "las máximas garantías" pues que sean "las máximas garantias". Y si no son las máximas garantías... pues que no se diga nada, (que nadie obliga). Y si dicen una cosa, que no es, (por las razones que sea), tres cosas: la primera es que es un ENGAÑO,(y ya será hora de que se defina esto como es). La segunda es que aunque todos seamos mayorcitos, la inmensa mayoría de la sociedad no sabe que Verti es Mapfre, por lo tanto aunque todos seamos mayorcitos deberíamos tener en cuenta que no todo el mundo tiene la información necesaria. y la tercera es que curiosamente, ¿porque me he de creer lo que se diga de mapfre cuando las mismas personas (me refiero a directivos), hablando con otra voz no dicen de acuerdo a la realidad?.... Esta ultima es para que se lo plantee alguien...
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Yo mismo 14/07/11 12:06
Ha respondido al tema Como obligar a tu compañias de seguros de tu coche a bajarte la cuota
a ver. En este bendito país no tengo ni idea, pero yo particularmente el pasado lo uso para sacar conclusiones, pero valoro lo que me cuentan y si no entiendo algo, es porque a lo mejor "alguien se ha liado", (o puede que sea un poco lento, pero voy a quedarme por ahora, aunque solo sea por esperanza con la primera opción). Respecto a lo de que Mapfre no critica a Verti por elegancia, creo que había quedado claro que estaba hablando en modo irónico, pero bueno, como parece que no se entendió lo aclaro... Respecto a aquello de "son los mismos".... Pues mira, si me voy a la web de la direccion general de seguros, me encuentro que verti es de CLUB MAPFRE, S.A. y MAPFRE FAMILIAR, COMPAÑIA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A. y el mail de contacto que aparece es: [email protected] Por lo tanto VERTI es MAPFRE; ¿Que si tengo una póliza de Verti y luego vas y me dices aquello de "no es lo mismoooo"?. Vale. Pero en este caso, a ver si me aclara alguien porque Mapfre dice que no es lo mismo, pero cuando se cambia la voz dice aquello de las máximas garantias y la máxima calidad....
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Yo mismo 14/07/11 10:51
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Hombre, estoy de acuerdo en el "para que lo habrá hecho"... Lo que no me queda tan claro es lo de los aspectos diferenciadores, que alguien debería aclarar... ¿Debo entender que cuando Verti habla de "máximas garantías de protección y la mejor calidad de servicio"; en realidad está queriendo decir..."hemos creado un seguro que le da algo menos de garantía de protección y cierta perdida de calidad en el servicio para hacerlo más barato"?.-
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Yo mismo 14/07/11 10:27
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Bueno, yo diría que Mapfre debería aprender del lenguaje que desarrollan otras compañias como Verti, que nos habla de "despertar", de imaginación, de creatividad, de dar más por lo mismo..... Por supuesto, compañias como Verti, dicen que dan lo mismo que otras compañias más caras, (sacado de su web).... "Verti Seguros quiere ser tu compañía de seguros y ese es nuestro mayor compromiso. Hemos creado productos y servicios orientados a satisfacer tus necesidades con las máximas garantías de protección y la mejor calidad de servicio, porque nuestros clientes son nuestro mayor compromiso". En definitiva, me da la sensación, y corrigeme si me equivoco, en que aquí tenemos compañias como Mapfre que basan su "enfoque comercial" en la calidad, en el precio y en demás, (y luego resulta que algunos no hemos tenido experiencias muy favorables...) y otras como Verti, que tratan de hacerse un hueco basando su "enfoque comercial en que despertemos y que tratemos de entender que se pueden hacer las cosas distintas... Logicamente, Mapfre no va a criticar a Verti, (por elegancia), ni Verti va a criticar a Mapfre, (por elegancia). Pero curiosamente alguien va a tener que explicar algo.... Si los argumentos que usa Mapfre son ciertos...¿Porque Mapfre crea Verti?.... Y Si los argumentos que usa Mapfre a través de Verti son ciertos...¿Porque el discurso de Mapfre?. Lo curioso del caso, es que tienes razón..."no es lo mismooooo"; mucho más exacto decir: "son los mismooooos".(aunque con discursos diferenciados)
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