Tampoco soy yo abogado, pero es lo que interpreto de esto, es mi opinión, a ver si te responde alguien con mejor criterio, un/a agente de seguros, un corredor/a, un /a abogado/a. Una subcontratación de trabajo o servicio es lo que conté de un reparador del hogar que te mande la aseguradora, que lo contrata ella, entonces e cono si fuera un empleado de dicha aseguradora, igual que una grúa que contratan ellos. Te pondré un ejemplo de temas de consumo, pensemos en IKEA o Leroy Merlín, donde tu vas a comprar una cocina para tu casa, ellos te venden los módulos y para montarlos tienes tres posibilidades: 1 – Montarlo tu mismo 2 – Comprar los productos con montaje incluido 3 – Mirar la cartelería del centro donde tienen anunciadas de empresas de montaje recomendadas. Si eliges el 2, estas comprando la cocina montada en tu casa, venga el cajero, el gerente del IKEA a montarlo o una empresa que ellos han subcontratado, tu has comprado el servicio a ellos, y son responsables hasta el final. Si eliges la 3, seguro que es algo mas barata que la 2, pero tu contratas directamente a los montadores, es irrelevante si IKEA o Leroy te los recomiendan, fue tu libre elección. En este caso es exactamente lo mismo, tu has contratado a un taller, recomendado por ellos, pero repito, contratado por ti, pudiste elegir otro que por precio similar te hiciera el trabajo y no estuviera recomendado por la compañía, que no es responsable de su mala praxis o deficiente reparación. Si pides a la aseguradora que no les pague, no sé cómo actuará el taller, pero lo mas probable es que no te permita retirar el vehículo, es más casi apuesto a que cuando lo retiraste te hicieron firmar un documento que contempla el pago por parte de la aseguradora. Yo creo que tienes que reclamar a Consumo, da igual lo que te diga un funcionario/a, no es la persona que va a evaluar este asunto, puede que no tenga claras las circunstancias, porque el matiz es importante, si se trata de una subcontrata o no solo recomendación (tal como te he explicado) será el inspector/a que analice tu expediente con todos estos detalles y condicionantes. Peeeeeero, no puedes ir directo a Consumo, te van a rechazar la petición, el sistema de reclamaciones administrativas, se basa en que primero hay que dar la oportunidad a la empresa para que rectifique su actitud, en consecuencia antes tienes que hacer una reclamación escrita al taller, enviarla por correo certificado con cuse de recibo para que puedas demostrar que lo has intentado, esperar un mes a que te responden. Si no lo hacen, o responden con algo con lo que no estás de acuerdo, luego puedes ir a Consumo, acreditando la respuesta o no respuesta del taller. Es mi opinión, pero puedo estar equivocado, como te dije no soy abogado.
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