Estos días de atrás me cruzaba un par de correos con Jean Paul, de Inmosfera. Me preguntaba a propósito de una nueva vía de negocio que explora BBVA. Se trata de EConta, integrada dentro del paquete más amplio de BBVA Soluciones. Jean Paul, que explota un negocio propio y siente la necesidad de contar con asesoramiento de este tipo, me preguntaba mi opinión sobre este tipo de servicios. Hoy, Ángel, de Presión Blogósferica, andaba en su Blog a la caza de un Asesor. Los profesionales autónomos, las pequeñas sociedades, son conscientes de que por ahí se puede ir mucho mucho dinero, especialmente en una sociedad tan normativizada como la nuestra, donde casi tienes que rellenar menos documentación para solicitar un permiso carcelario que para montar una empresa.
Volviendo a la pregunta de Jean Paul, pues ni fu ni fa. No me parece un servicio especialmente atractivo, por los motivos que señalo a continuación, salvo que lo busques sea una Gestoría y no una Asesoría. Y aunque en España todo suena igual, a mi no me lo parece.
Un Gestor, tal y como yo lo entiendo y conozco, se limita a rellenar impresos con los datos que le das, a transformar en datos contables la información que le suministras, a...Un asesor es aquel que haciendo eso o no (los hay muy finos que pasan de ese trabajo sucio), utiliza esos datos, esa información para ayudarte en el negocio. Un Gestor te preparara las cuentas anuales de una SL. Un Asesor las interpreta y analiza contigo, y te da una serie de recomendaciones para optimizar tu situación financiera. Un Gestor te presenta los Seguros Sociales e Impuestos, un Asesor cuenta con un despacho donde si hay que acompañarte a una visita de la Inspección Fiscal o de Trabajo te acompaña , y la gestiona, antes, durante y después de la misma. Un Gestor es el que tramita la constitución de una SL, un Asesor es el planifica contigo la estructura societaria de sus negocios, pensando en las derivadas futuras.
En primer lugar que quede claro que cuando hablo de Gestores no me refiero a Gestores Administrativos. Me refiero al concepto tal y como yo lo entiendo. En segundo lugar, el 90% de las Gestorías y Asesorías que conozco son Gestores, tal y como yo los defino. Lo cuál explica el bajo coste de muchas, y la guerra de precios que se desata.
En el caso que Jean Paul comentaba, yo lo lo veo como una Gestoría. De hecho, ese sistema en el que tu machacas datos en una plantilla es el empleado por multitud de asesorías y gestorías en este país, pero en vez de hacerlo por la WEB, te dan un cuaderno para que vayas rellenando tu los datos y luego ellos los piquen. Nada nuevo bajo el Sol. Respecto a la asistencia telefónica que dicen dar, que cada uno juzgue sobre la posible calidad que te pueda dar una llamada a un call center, donde los asesores rotan, donde no te conocen de nada, más que de esos datos que circulan, etc...(a mi los Call center me valen para saber el teléfono del Chino y poco más).
Por tanto, si queréis un Gestor, puede ser un sitio atractivo (de hecho, es una idea que en otras latitudes ya funciona, y desde el punto de vista del Banco me parece inteligente ofrecer este paquete). Si queréis un Asesor, yo creo que no. El Asesor es un profesional que roza la artesanía, aunque ha debido mordenizarse y agruparse en despachos multidisciplinares (o crear redes de prescriptores) para poder dar un servicio integral a sus clientes. El Asesoramiento es un tema muy personal, y eso en BBVA Servicios no lo veo.
Dicho lo cual, si que me gustaría destacar algo. Y es que el profesional debe centrarse en lo suyo, en su negocio. Pero llega un momento, una dimensión de la empresa, en que el barnizador debe dejar de ser barnizador y empezar a ser empresario barnizador. Lo cual supone alejarse de los pinceles, de las brochas, de las pístolas, y comenzar a hablar en un lenguaje de gestión. Debe aprender a leer y a interpretar un Balance, debe saber como negociar un cobro, debe...entre otras cosas, para poder mejorar la comunicación con su Asesor.
Actualización 24/7/08: Más sobre asesores...
