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Buso 02/08/18 12:31
Ha respondido al tema [Off Topic] ¿Alguien puede responder esta consulta del foro de Consumo → Vodafone?
Creo que la Ley, salvo mención en contra, indica que el librado (devolución –no de letras–) se efectú aen el domicilio del cliente. Pero si te cargan en la cta. más de 200 euros.... Casi voy a Correos. Sin embargo leo en El truco de las telecos para cobrarte por no devolver el 'router' (y cómo no picar), El Confidencial (2/5/16): La ley dice que el mecanismo para pedir la baja de una compañía debe ser el mismo que el que te facilitaron cuando te diste de alta. Y si la cancelación del contrato implica que hay que devolver el aparato que te entregaron para poder disfrutar del servicio, la fórmula para devolvérselo no puede ser diferente a la que la teleco usó para que llegara a tus manos. Así que si te piden que te desplaces a una de sus tiendas para darles el equipo, no tienes por qué hacerlo, esté a diez metros o a diez kilómetros de donde vives.
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Buso 26/07/18 16:43
Ha respondido al tema [Off Topic] ¿Alguien puede responder esta consulta del foro de Consumo → Vodafone?
He llamado a Vodafone,al 607 123 000 - Teléfono de atención a clientes particulares desde un número no Vodafone o desde el extranjero y me han dicho que solo debo devolver el decodificador de TV, que el router ya lo consideran antiguo y que en Correos o el servicio de mensajería, con el código que me han repetido de viva voz ya hacen todo el proceso que está prepagado.Voy a anotarme el código de la conversación aunque no sirva para nada porque la conversación no está grabada, pero un dato más si terminamos en la OMIC. Hace años tuve un problema con World Online, después Tiscali y en la OMIC me aseguraron que 3/4 de las reclamaciones bien fundamentadas que se presentaban a través de consumo terminaban dando la razón al cliente.
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Buso 26/07/18 14:49
Ha respondido al tema [Off Topic] ¿Alguien puede responder esta consulta del foro de Consumo → Vodafone?
Si lo contraté por telf. y cuando me di de baja por telf. (rápido, por cierto) me dijeron que me enviarían unos códigos para la devol. de los equipos y solo me enviaron uno y que me enviarían las bolsas para que los llevara a correos. El problema es que las condiciones dicen que pasados 30 días cobran los equipos y si te hacen el cargo en la c/c incluso devolverlo puede ser un problema porque sus recursos exceden por mucho los míos.
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