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leopol72 13/11/18 17:30
Ha respondido al tema Problemas en compra on line en Media Markt
Para que no sea la alegría completa, el código de descuento falla, ya me han abierto otra incidencia. Hubiera sido demasiado bonito que funcionara a la primera. Desde luego, vaya tela, que ganas tengo de perderles de vista y de oído...
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leopol72 09/11/18 08:48
Ha respondido al tema Problemas en compra on line en Media Markt
Ayer recibí un mensaje dándome un cupón de descuento por el importe que me iba a ahorrar cuando hice el pedido, y recordándome que en breve me devolverían mi dinero. Así, esta vez hay que hablar bien de ellos, han asumido su responsabilidad y me compensan al menos. El problema es que ya he comprado el artículo en otro sitio y ahora me van a obligar a comprarles otra cosa que quizás no necesite. También es cierto que podían haberme dicho antes eso del cupón para organizarme. Cuando lo gaste y me devuelvan el dinero sigo comentando, pero de momento, al menos una alegría.
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leopol72 07/11/18 08:18
Ha respondido al tema Problemas en compra on line en Media Markt
Efectivamente, ahora que sé que no lo van a mandar, lo he vuelto a pedir en otro sitio, pero ya sin oferta, aunque es buen precio, no es tan bueno como quedaba allí con el día sin Iva. Si fuera americano les demandaría y me ganaría una pasta en indemnizaciones... Un detallito de un cupón de descuento o algo por las molestias no hubiera estado de mas por su parte, teniendo en cuenta que soy todavía cliente habitual y de su club. Por cierto que en cuanto pase mi cumple y me den el supuesto bono de cumpleaños, cancelo la tarjeta y me borro. Y menos mal que el antiguo mal que bien funciona y lo sigo usando, si lo necesitara urgentemente, estaría tirándome de los pelos.
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leopol72 05/11/18 12:49
Ha respondido al tema Problemas en compra on line en Media Markt
Termino por ahora, parece ser que ayer me mandaron un mensaje (que acabo de ver porque me ha llegado via correo de promociones y estaba en la bandeja de no deseado), y me dicen:   Nos ponemos en contacto contigo en referencia a tu pedido XXXX. Debido a una incidencia en nuestros sistemas tu pedido no se ha procesado de forma correcta, lamentamos comunicarte que no podemos realizar el envío del mismo. En los próximos días recibirás el abono integro en el mismo método de pago en el que realizaste la compra.   Sentimos las molestias ocasionadas.   Por lo menos ya sé que la compra no se va a realizar, falta que me devuelvan el dinero, y las molestias y el tiempo perdido, claro...
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leopol72 05/11/18 09:30
Ha respondido al tema Problemas en compra on line en Media Markt
La cosa sigue casi igual, una vez que me habían dado un supuesto nº de pedido, me mandaron un mensaje diciendo que cerraban la incidencia puesto que ya tenía nº. Les contesté que no se había solucionado nada puesto que seguía sin existir ese pedido. Aprovechando el sábado me planté en la tienda física de mi zona, pero a ellos tampoco les aparece nada con ese nº, me dicen que la tienda on line va a parte y que debo llamar y reclamarles a ellos, que no pueden hacer nada. En fin, que seguimos sin pedido y sin dinero...
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leopol72 02/11/18 18:00
Ha respondido al tema Problemas en compra on line en Media Markt
Anteayer me mandaron un mensaje con un número de pedido, pero sigue sin aparecer en mi cuenta:  Nos ponemos en contacto contigo para informarte que tu pedido  6...    ha sufrido una incidencia debido a un fallo en nuestros sistemas. Estamos trabajando para poder ofrecerte mayor información sobre el estado del mismo.   En breve recibirás una notificación al respecto.   Sentimos las molestias que este hecho te haya podido ocasionar.     Recibe un saludo.    Y ayer otro pidiéndome disculpas y diciendo que están en vías de solución (y yo me lo creo, un mensaje mandado en un día de fiesta, je je): Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta a tu correo._ _En relación a tu consulta, te informamos que hemos procedido a contactar con el departamento correspondiente para que gestione tu caso._ _A la mayor brevedad posible, nos pondremos en contacto contigo para facilitarte más información._ _Sentimos las molestias ocasionadas._ Y aquí seguimos, esperando, no me molesto en volver a llamar, se lo que me van a decir, si es que consigo contactar. Edito: Cada mensaje viene de un sitio diferente, el primero de newsletters, y el segundo de atención al cliente ¿?
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