Que sea la misma que te aparece en el recibo del banco ya es raro. Como te han dicho, las compañías suelen facilitar una numeración distinta al banco para evitar que éste utilice ese dato para personalizar las ofertas de sus clientes y "robar" el cliente.
Entiendo que estás mezclando distintas cuestiones bajo el mismo concepto y es la causa o motivo que genera esa responsabilidad civil. Quiero decir que no es lo mismo que el daño causado en esa otra vivienda que dices sin seguro o en otra aseguradora sea por un hecho directamente ocasionado por ti a si ese hecho tiene su origen en la propia vivienda (un cortocircuito, una rotura de tubería, etc.)
Para hacer esa reclamación al Defensor deben pasar al menos dos meses sin recibir respuesta o, habiéndola recibido, no estar de acuerdo con la misma. De no cumplir esos plazos y requisitos, le denegarán la reclamación por defecto de forma.
Yo, si como dices solo has dado un parte, me inclino por lo que apunta Asesor y es tu scoring crediticio....no te lo van a decir nunca pero es más que probable que tengas un scoring malo.
Pero aquí el kit de la cuestión está en si el origen de la pérdida de liquido es la colisión con la piedra o no. Debe existir una relación de causa-efecto. Ellos dicen que no y ahí son ellos los que tienen la información del tipo de daño sufrido por el coche, lugar o lugares donde se han producido las pérdidas (radiador afectado, rotura de un manguito, etc., etc.) pueden ser muchas las causas y sitios ubicados.Si ellos te dicen que no hay relación, la única solucion que tienes es aportar un informe de un perito que contrates que analice todo. Sin esto, cualquier reclamación que hagas creo que va a servir de poco.En cuanto a las reparaciones, sobre todo, es un tema del taller.
¿Y un seguro para propietarios de edificios de viviendas? No es igual que uno de Comunidades. Luego está el tema de quien ocupa esas viviendas y el tema de su mobiliario propio, etc.